Sorun, ölçün, iyileştirin: müşteri geri bildirimi CRM'inize bağlı.
Anket360 ile anket tasarlayın, halka açık linkle paylaşın ve sonuçları müşteri verinizin yaşadığı yerde toplayın; geri bildirim bir tabloda tozlanmak yerine takibe dönüşsün.
Anket360'ı iş başında izleyin
Bir dakika: masaüstü ve mobil deneyim, gerçek üründen kaydedildi.
Müzik: Kevin MacLeod, “Fresh Air” (incompetech.com) • CC BY 4.0
Anket360 ile neler geliyor
Çoklu soru tipleri, zorunlu alanlar ve temiz bir yanıtlayıcı deneyimi.
Her anket, e-postayla gönderilebilen veya gömülebilen halka açık bir link alır; yanıtlayıcı girişi gerekmez.
Yanıtlar; filtreleyebileceğiniz, raporlayabileceğiniz ve aksiyon alabileceğiniz kayıtlar olarak düşer.
Hiçbir şey dışa aktarmadan yanıt sayıları ve kırılımlar.
Düşük puanı, müşteri bağlamı ekli bir göreve veya talebe dönüştürün.
Yalnızca ihtiyacı olan ekipler için etkinleştirin.
Üç soruluk bir memnuniyet anketi kurun, linki öğle yemeğinden önce geçen ayın müşterilerine gönderin.
Müşteri kaydına düşen geri bildirim
Sıradan bir araçtan atılan anket linkleri siloda rakam üretir. Anket360 CRM'inizin içindeki anket yazılımıdır: anketi kurun, bir segmente e-postalayın, her cevap onu veren kişiye bağlansın.
Soru tipleri puan, seçim ve açık metni kapsar; istatistik diploması olmadan müşteri memnuniyeti ve NPS tarzı ölçümler için yeterlidir. Cevaplar anket kaydına anlık düşer, puan kırılımları rapor oluşturucuda hazırdır.
Geri bildirim gerçek kayıtlara bağlı olduğu için kötü bir puan anında doğru sahibe takip görevi olur; sormanın bütün amacı da budur.
Anket360 kimin için?
Talep, proje ve teslimat sonrası memnuniyeti ölçün.
Hizmet kalitesi hakkındaki his ve tahminleri puana ve trende çevirin.
İç anketler yapın, ekipten yapılandırılmış geri bildirim toplayın.
Sorudan içgörüye dört adım
Puanlar, seçimler ve açık sorular sade bir kurucuda.
Anketi tam kastettiğiniz kitleye e-postalayın.
Her cevap kişinin kaydına anlık bağlanır.
Raporlar trendi gösterir; düşük puanlar takip görevine dönüşür.
Anket360 cebinizde
Yukarıdakilerin hepsi Ohana360 mobil uygulamalarında da çalışır: favori sekmelerinizle alt sekme çubuğu, tek dokunuş aksiyonlar ve anlık bildirimler. Her plana dahil.
Ve platformun her uygulamaya verdiği her şey
Güvenle kullanın
Her uygulamada, her planda aynı korumalar.
Kuruluşunuzun verisi Frankfurt, Almanya'da durur; HTTPS ve HSTS ile sunulur.
Her gece veritabanı yedeği ve sunucu dışı kopya; ayrıca haftalık indirilebilir kuruluş dışa aktarımı.
Gizlilik politikası, veri işleme sözleşmesi ve alt işleyen listesi herkese açık; hesabınızı istediğiniz an silebilir, verinizi dışa aktarabilirsiniz.
İki adımlı giriş, profiller ve yetki setleri, paylaşım kuralları ve tam denetim günlüğü.
Anlık erişilebilirlik ve 90 günlük geçmiş: status.ohana360.com.
Estonya'da (AB) kayıtlı digitalforce360 OÜ tarafından geliştirilir ve işletilir; herkese açık künye.
Sık sorulan sorular
Evet: anketi kurun, e-postayla gönderin, cevaplar anket kaydına anlık düşsün. Pratik bir anket yazılımı.
Cevaplar CRM'inizdeki kişilere bağlanır; geri bildirim eyleme dönüşür.
Cevap sayıları ve puan kırılımları rapor oluşturucuda diğer veriler gibi hazırdır.
Evet; puan soruları NPS tarzı ölçümü karşılar, rapor oluşturucu kırılımları gösterir.
Evet; kayıtlar CSV'den aktarılır, mevcut Excel'iniz dakikalar içinde başlangıç veritabanınız olur.
Gerçek iOS ve Android uygulamaları her plana dahildir; kayıtlarınız her yerde yanınızdadır.
Eklentiler organizasyon başına aylık 50 €'dur; tahsilat yıllık yapılır, ek kullanıcı aylık 25 €'dur. %90 lansman indirimi uygulanır.
Anket360 ürününü kendi verinizle deneyin
Ücretsiz başlayın, Anket360 eklentisini sonra marketplace'ten etkinleştirin.